Selasa, 04 November 2014

TEKNIK PENGUMPULAN DATA PRIMER : SURVEI DALAM PEMASARAN



TUGAS RISET PEMASARAN
TEKNIK PENGUMPULAN DATA PRIMER : SURVEI DALAM PEMASARAN

          NAMA                                                       NPM
          HARIAWAN RAHARJO                         13211227
          HERNOKO                                               19211032
          HELPIANI BR. KARO                                      13211277
          IKA DEWI                                                13211481
         
KELOMPOK VI         
FAKULTAS MANAJEMEN
UNIVERSITAS GUNADARMA


TEKNIK PENGUMPULAN DATA PRIMER : SURVEI DALAM PEMASARAN
Data Primer (primary data) adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan/suatu organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan studi yang bersangkutan yang dapat berupa interview, observasi.
Penggunaan Survey Dalam Riset Pemasaran.
Merupakan suatu teknik pengumpulan informasi yang dilakukan dengan cara menyusun daftar pertanyaan yang diajukan pada responden. Dalam penelitian survei, peneliti meneliti karakteristik atau hubungan sebab akibat antar variabel tanpa adanya intervensi peneliti.
Riset pemasaran berfokus pada pemahaman pelanggan, perusahaan, dan kompetisi. Hubungan ini adalah inti dari riset pemasaran.
Perusahaan harus memahami dan menanggapi apa yang pelanggan inginkan dari produk mereka. Namun, hubungan ini selalu dipengaruhi oleh pesaing dan bagaimana produk mereka diterima oleh pasar Anda.
Dengan demikian, Anda jelas harus mengidentifikasi pelanggan, perusahaan, dan persaingan sebelum mengembangkan sebuah proyek penelitian.
Tipe Kesalahan Survei.
1        Kesalahan sampling acak
Kesalahan sampling adalah adanya perbedaan antara hasil sample dan hasil sensus yang dihubungkan dengan penggunaan prosedur statistik sebagai akibat variasi eksperimen/  percobaan di dalam elemen-elemen yang dipilih untuk sebuah sample.
2        Kesalahan sistematik
Kesalahan sistematik terjadi karena ketidak sempurnaan dalam mendesain penelitian. Kesalahan sistematik bersumber pada 2 kesalahan yaitu :
a.       Kesalahan Responden
Kesalahan ini terjadi apabila responden tidak merespon/menjawab seperti apa yang diharapkan. Kesalahan ini dapat berupa :
ü  Kesalahan Ketidaktanggapan (non-response error).
Kesalahan ketidaktanggapan apabila responden tidak mau menjawab pertanyaan atau gagal dalam merespon. Kesalahan ini biasanya dijumpai pada survei dengan surat atau wawancara. Orang-orang tidak dihubungi atau menolak bekerja sama disebut dengan non-respondents. Kesalahan responden lain yang sering dijumpai adalah kesalahan yang terjadi apabila responden akan merespon secara berlebihan karena mempunyai hubungan yang sangat erat dengan reviewer.
ü  Bias Tanggapan (bias response)
Bias tanggapan (bias respon), kesalahan ini terjadi bila responden cenderung menjawab pertanyaan dengan cara tertentu, responden sadar atau tidak sadar salah dalam mengartikan kebenaran pertanyaan.
b.      Kesalahan Administrasi.
Kesalahan ini disebabkan oleh ketidak tepatan administrasi atau pelaksanaan tugas penelitian yang berupa kelalaian, kesalahan atau kebingungan.
Ada 4 jenis kesalahan administrasi :
ü  Kesalahan proses data
ü  Kesalahan pemilihan sample
Sampel yang berulang-ulang biasanya menghasilkan besaran suatu karakteristik populasi yang berbeda-beda antar satu sampel ke sampel lainnya. Dalam hal ini kesalahan penarikan sampel (sampling error) mencerminkan keheterogenan tau peluang munculnya perbedaan dari satu sampel dengan sampel yang lain karena perbedaan individu yg terpilih dari berbagai sampel tersebut. sampling error dapat diperkecil dengan memperbesar ukuran sampel meskipun upaya ini mengakibatkan peningkatan biaya survey.
ü  Kesalahan wawancara
ü  Kesalahan kecurangan pewawancara
Jenis – Jenis Survei.
1        Survei secara individu
Survei ini dijalankan periset dengan menemui responden secara bertatap muka. Periset atau etugas lapangan yang ditugaskan akan menanyai responden dengan sejumlah pertanyaan terstruktur yang sudah disiapkan sebelumnya. Jawaban responden terhadap pertanyaan – pertanyaan ini akan dicatat oleh periset untuk dianalisis lebih lanjut.
2        Survei intersep
Survei intersep berarti survei yang dilakukan dengan “menghentikan” responen yang sedang berjalan di mal atau tempat – tempat lain, lalu meminta kesediannya secara sukarela untuk berpartisipasi dalam survei.
Dalam hal ini periset akan mengidentifikasi lebih dulu calon responden yang diyakini qualifed sesuai dengan topik riset.
3        Survei melalui telepon
Survei ini dijalankan melalui percakapan lewat telepon. Responden yang digunakan tentunya terbatas pada pemilik telepon yang biasanya terdaftar dalam buku petunjuk nomor telepon. Calon responden terlebih dahulu akan dihubungi lewat telepon atau media yang lain dan akan dimohon kesediaannya untuk berpartisipasi dalam riset.
4        Survei melalui surat
Bentuk survei melalui surat “dijawab sendiri” oleh responden sehingga dimungkinkan bahwa periset dan responden tidak pernah saling bertemu baik secara langsung maupun tidak langsung maupun melalui percakapan.
Metode ini dipandang murah namun periset tidak mampu mengontrol tanggapan responden dan kemungkinan responden mengabaikan cukup besar.
5        Survei melalui internet
Bentuk survei terkini dapat dijalankan melalui pamanfaatan fasilitas internet. Penggunaan survei melalui internet tentunya memiliki kelebihan dalam cakupan geografi responden yang luas dengan biaya yang murah dan waktu yang cepat.
Di samping manfaat yang bisa diperoleh, survei melalui internet memiliki beberapa kelemahan yaitu terbatas pada penggunaan internet yang biasanya memiliki karakteristis tertentu.generasi yang sangat tua atau mereka yang jauh dari teknologi tentu tidak dapat berpartisipasi jika survei dijalankan melalui internet. Demikian juga internet memiliki kelemahan pada ketidakpastian kualitas respondennya.
Survei Internet.
Bentuk survei terkini dapat dijalankan melalui pamanfaatan fasilitas internet. Penggunaan survei melalui internet tentunya memiliki kelebihan dalam cakupan geografi responden yang luas dengan biaya yang murah dan waktu yang cepat.
Di samping manfaat yang bisa diperoleh, survei melalui internet memiliki beberapa kelemahan yaitu terbatas pada penggunaan internet yang biasanya memiliki karakteristis tertentu.generasi yang sangat tua atau mereka yang jauh dari teknologi tentu tidak dapat berpartisipasi jika survei dijalankan melalui internet. Demikian juga internet memiliki kelemahan pada ketidakpastian kualitas respondennya.
Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Metode Survei.
Metode penelitian survey dapat dibedakan menjadi dua tipe (Widodo) yaitu :
1        Cross Sectional Survey.
Digunakan untuk mengetahui isu yang bersifat temporer dengan pengumpulan data cukup satu kali.
2        Longitudinal survey.
Digunakan untuk memahami isu yang berkepanjangan, tetapi populasi lebih kecil dengan pengumpulan data secara periodik.
Faktor yang mempengaruhi metode survey ini adalah untuk apa survey ini digunakan apakah untuk mengetahui isu yang bersifat temporer atau isu yang berkepanjangan.
Kuesioner.
Kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan informasi yang memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku, dan karakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi yang bisa terpengaruh oleh sistem yang diajukan atau oleh sistem yang sudah ada.
Dengan menggunakan kuesioner, analis berupaya mengukur apa yang ditemukan dalam wawancara, selain itu juga untuk menentukan seberapa luas atau terbatasnya sentimen yang diekspresikan dalam suatu wawancara.
Penggunaan kuesioner tepat bila :
1        Responden (orang yang merenpons atau menjawab pertanyaan) saling berjauhan.
2        Melibatkan sejumlah orang di dalam proyek sistem, dan berguna bila mengetahui berapa proporsi suatu kelompok tertentu yang menyetujui atau tidak menyetujui suatu fitur khusu dari sistem yang diajukan.
3        Melakukan studi untuk mengetahui sesuatu dan ingin mencari seluruh pendapat sebelum proyek sistem diberi petunjuk-petunjuk tertentu.
4        Ingin yakin bahwa masalah-masalah dalam sistem yang ada bisa diidentifikasi dan dibicarakan dalam wawancara tindak lanjut.
Kuesioner dan Riset Pemasaran.
Riset pemasaran adalah kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan masalah, perumusan tujuan penelitian, pengumpulan data, dan interprestasi hasi penelitian.
Kuesioner dan Riset Pemasaran mempunyai hubungan yang erat karena kuesioner merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan ataupernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.
Wawancara.
Wawancara merupakan metode yang digunakan untuk memperoleh informasi secara langsung, mendalam, tidak terstruktur dan individual. Wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu.
Dalam wawancara, seorang responden ditanya oleh pewawancara untuk mengungkapkan perasaan, motivasi, sikap atau keyakinannya terhadap suatu topik pemasaran ( Malhotra, 2004 )
Sama halnya seperti kuesioner wawancara juga mempunyai peranan yang sangat penting dalam riset pemasaran, wawancara merupakan salah satu teknik pengumpulan data, tanpa ada data yang dikumpulkan tidak akan ada juga riset pemasaran.

1 komentar:

  1. Setiap orang tentu mendambakan rumah yang aman, nyaman dan menyenangkan, untuk mendapatkan itu semua tidak harus dengan yang mewah, sederhana namun pas dihati itu akan lebih menyenangkan. Tentu tidak harus mahal juga karena dengan budget minim pun rumah yang aman, nyaman, asri, adem, dan tidak pernah ketinggalan trend bisa diwujudkan.

    Info seputar biaya membangun rumah murah yang berkelas silahkan baca disini:
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    jual beli rumah
    obat penumbuh rambut
    jam tangan casio

    BalasHapus